Frequently Asked Questions
Apakah bisa mengirim ke luar negeri?
Ya, kami bisa mengirim ke luar negeri untuk sebagian besar barang.
Apakah ada toko yang bisa dikunjungi?
Kami mempunyai 1 lokasi toko di Purwokerto yang memiliki 2 lantai, lantai 1 berisi bengkel, lantai 2 berisi showroom dan gudang.
Kapan akan mendapatkan barang pesanan?
Kami akan mengirimkan secepat mungkin setelah pembayaran diselesaikan, mungkin ada beberapa item yang melalui Pre-Order yang sudah disampaikan sebelumnya. Isle mengirim barang dari Purwokerto namun beberapa kasus akan dikirim dari gudang berbeda dengan pemberitahuan sebelumnya.
Bagaimana caranya saya mengetahui posisi barang pesanan saya?
Setelah barang dikirimkan dan resi (tracking number) sudah rilis maka akan diberitahukan oleh staff customer service dan jika terdapat kendala akan senang hati membantu proses tracking.
Bagaimana caranya mengetahui barang ready atau tidak?
Dikarenakan banyaknya varian barang, beberapa barang yang terpajang mungkin tidak tersedia atau bahkan sudah stop produksi maka untuk mengetahui status ready atau tidaknya barang perlu ditanyakan ke staff customer service.
Kami melihat banyak barang tidak tercantum harganya, bagaimana dapat mengetahui harganya?
Dikarenakan sebagian besar barang berhubungan dengan kurs mata uang asing, kami memutuskan ada beberapa barang tidak disertakan harganya dan hanya dapat mengetahuinya lewat customer service atau marketplace kami.
Bagaimana melihat ukuran apparel pas atau tidak untuk saya?
Kami menyediakan size chart untuk setiap jenis apparel bagi masing-masing Benua sehingga dapat menjadi rujukan ukuran.